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    正视“共享账号” 背后的问题

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    2018年10月31日 15:23:16 来源:南方日报
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      日前,市场上出现了一款名叫“全能车”的软件,注册登录成为钻石会员后,就可以免费使用摩拜、ofo小黄车等近20个品牌的单车。但在实际使用中,不少用户反映开锁很困难。原来,“全能车”并未获得共享单车平台的授权,只是购买了若干共享单车账号或鼓励用户分享自己的账号。这种和他人共用一个账号,不花或少花钱就享受网站平台福利的模式,叫做“共享账号”。

      近年来,许多互联网平台都推出了会员模式。成为会员后,用户就能享受到“升级换代”的互联网服务:视频网站会员能跳过片头广告,提前欣赏热播电视剧内容;电商网站会员能享受商品包邮和独家优惠价格;如果是共享出行钻石会员,还能享受免排队打车、免费提升用车档次等“福利”。但是,不同平台之间的会员并不互通,消费者只能选择一一购买,这让不少商家嗅到了商机,纷纷推出了“共享账号?#20445;?#26377;的还鼓励消费者出借自己的账号,给予一定的收益分成。然而,出借账号往往意味着信息泄露风险,特别是?#34892;?#29992;户“一套密码走天下?#20445;?#19968;个账号借出,将同时增加其他账号的盗用风险。还有不法分子以“共享”为诱饵,诱导用户登录后,利用漏洞读取用户上网行为和输入数据,进而实施盗号、?#20102;ⅰ?#30005;信诈骗等行为。

      根据《互联网用户账号名称管理规定》,互联网信息服务提供者应当按照“后台实名、前台自愿”的原则,要求互联网信息服务使用者通过真实身份信息?#29616;?#21518;注册账号。也就是说,非实名使用账号是不?#24066;?#30340;。许多人不是不知其中风险,但依然这样做,原因是多方面的。首先,早年间知识产权相对不足,大部分内容可以免费下载,一些网民想当然地以为,互联网就等于免费,互联网就应该免费,因此习惯上对“付费模式”不理解、不接受?#40644;?#27425;,现在很多人开始习惯“付费?#20445;?#20294;互联网平台的分散性,决定了这不是一?#24066;?#25104;本。有媒体统计称,如果购买市场上所有主流的视频、电商、社交、外卖、音乐、体育等会员,一年要花费近5000元。显然,为了单次消费而购买会员是不合算的,某些频次低的会员,完全可以“共享”使用。

      对“共享账号”一禁了之,是不少互联网平台现在采用的思路,?#28909;?#35828;登录时要求验证码,一个账号频繁更换登录地点被警告等。但与此同时,消费者躲避审核的手段也在不断升级,信息泄露等问题也无法根治。这看起来是个“死结?#20445;?#34429;然影响有限,但却系统性反映了互联网时代“会员经济”的不足。从大背景来看,消费升级的大趋势,移动平台的便捷性,以及用户对反馈、激励和归属感的热衷,构成了会员服务需求的增长,“会员经济”大有可为。但也需要注意到,消费者的付费意愿和付费能力,和互联网平台期待的有差距,商家必须要提供实打实的、高性价比的权益?#22836;?#21153;,让消费者心?#26159;?#24895;地接受。在这一点上,许多人提出一个会员应该由几个亲情关系“共享?#20445;?#20174;而实现成本均摊,是个比较靠谱的主意。

      美国亚马逊会员业务是“会员经济”的先驱者,《华盛顿?#26102;ā?#30340;首席数字官拉文德兰曾这样评价:“其实?#29976;?#32654;元并不重要,收费的目的是想改变人们的心理定式,?#21592;?#20182;们不再选择其他地方消费。”这里给我们的启示是,会员更多是企业和消费者之间的一种良性互动,让消费者感受到关系的价值,并对企业建立一种正向情?#23567;?#26174;然,国内一些互联网平台的差距还很大。(扶 青)

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